Service après-vente YesPiscine


Votre satisfaction, notre priorité

L'amélioration de la qualité de nos services est un objectif majeur chez YesPiscine. La satisfaction de nos clients passe aussi bien par la qualité de nos conseils techniques et la fiabilité des produits proposés, que par les services complémentaires que nous nous efforçons de développer et d'améliorer jour après jour.

Un Service Après Vente rapide et efficace

Pour vous assurer une prise en charge simple, rapide et efficace en cas de panne d'un produit, nous avons intégré un véritable Service Après-Vente au sein de nos locaux, constitué de techniciens piscine avertis et expérimentés. Nos procédures de prise en charge et de suivi évoluent constamment pour faciliter et écourter au maximum les délais d'immobilisation des produits. Nous vous garantissons, dans le cadre de notre Service Après-Vente, un accompagnement sérieux et personnalisé jusqu'à la résolution de votre panne.

Les avantages du SAV YesPiscine

Un interlocuteur unique au sein d'une équipe compétente et à l'écoute, à votre service durant tout le processus du SAV

Une proximité avec nos différents fournisseurs nous permettant d'assurer les meilleurs délais d'intervention (au sens géographique comme relationnel) Des réparations directement dans nos entrepôts pour certains matériels phares.

La proximité de nos fournisseurs

Depuis nos débuts, nous avons à cœur de développer un maximum de partenariats locaux et régionaux, pour soutenir notre économie, au niveau local, régional et national. La proximité, relationnelle comme géographique, avec nos fournisseurs est un réel avantage dans la gestion de notre Service Après-Vente. Elle nous permet de simplifier les procédures SAV et de réduire les délais de prise en charge.

La procédure à suivre en cas de panne

En cas de panne d'un appareil acheté sur YesPiscine :

Contactez notre Service Après Vente via le formulaire de contact ou par téléphone au 06 05 59 54 05 (prix d'un appel local) en nous expliquant le problème.

En fonction du cas de figure, des pièces de remplacement peuvent vous être expédiées, ou un accord de retour vous être accordé.

En cas de retour de l'appareil pour réparation ou échange, suivez simplement la procédure qui vous sera transmise par email. Attention, n'envoyez jamais de colis sans accord de retour préalable et sans confirmation de l'adresse de retour de la part de nos services.

 

La procédure en cas de rétractation

Vous souhaitez vous rétracter de votre achat durant les 20 jours suivants la livraison de votre commande ? Contactez notre Service Client via notre formulaire de contact.

Accéder aux Conditions Générales de Vente

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